חנות וירטואלית – טיפים להצלחה

הקמת חנות וירטואלית הינה חלק אינטגרלי מהצלחתו של העסק המקוון שלכם.
חנות וירטואלית פותחת בפניכם קהל לקוחות רחב ביותר אשר יוכל לרכוש מוצרים דרך החנות שלכם. גם באינטרנט שירות לקוחות טוב הוא חלק נרחב בהצלחת החנות המקוונת שלכם, במיוחד כאשר המתחרים שלכם נמצאים במרחק קליק אחד ממכם.

ניהול חנות וירטואלית מצריך משאבים והתייחסות ממש כמו החנות הפיזית שלכם שממוקמת בקניון או במרכזי הקניות. בנוסף יש צורך באדם או מחלקה [תלוי בגודל החנות] לניהול שוטף של החנות ושירות הלקוחות. דבר זה משאיר לך יותר זמן לשיווק ופרסום החנות, לבצע בקרת עלויות ועוד… ישנם ספקים רבים המציעים שירותי בניית חנות וירטואלית, להלן מספר טיפים בכדי לבחור מבין כלל החברות הנמצאות בשוק:

בחירת ספק המספק בניית חנות וירטואלית

בראש ובראשונה בעת בחירת ספק המספק בניית חנות וירטואלית הוא למצוא חברה מקצועית ומיומנת בעלת כלל הכלים על מנת להגיש לכם חנות וירטואלית בדיוק כמו שרציתם.

איכות המוצר

דבר נוסף שיש להתייחס אליו הוא איכות המוצר שאנו מקבלים, יש המון חובבנים בתחום האינטרנט וחשוב שהמוצר שנקבל יהיה מתאים לקידום בגוגל שכיום זה החלק החשוב ביותר, וכמובן שיהיה נוח וקל לתפעול על ידי המשתמש.

סטטיסטיקה

סטטיסטיקה, חלק חשוב ביותר בניהול חנות וירטואלית הינו מעקב אחר רכישות וכניסות לאתר. בכדי לשפר ולהתפתח בעסק המקוון שלכם יש צורך עז לעקוב אחר תנועת הגולשים וכך לדעת איך לשפר את יחס ההמרה באתר שלנו.

שיפור והכנסת ערך מוסף לעומת המתחרים שלך, על מנת להצליח ולעקוף את המתחרים שלך לא מספיק רק לפרסם ולחכות שיגיעו גולשים חשוב מאות לתת לגולשים את החוויה שהם מצפים ממנה באינטרנט, במיוחד שהמתחרה שלך נמצא קליק אחד ממך. ניתן לספק שירות טוב יותר אם זה זמן אספקה מהיר יותר או מבצעים אטרקטיביים, או פיצ'ר מעניין באתר שימשוך את הקונים דווקא אליך.

ישנם המון ספקי שירות אשר נותנים לך בעצם שירות של תחזוקת החנות, החל ממתן שירות לקוחות ועד לשליחה של המוצרים וכו'… דבר זה מותיר לך זמן פנוי לעסוק יותר בפרסום ושיווק החנות אך כמובן שיש לחפש חברה אחראית בעלת ניסיון בניהול חנויות וירטואליות.

שירות לקוחות מקוון

ספק שירות טוב באמת צריך שירות לקוחות מקוון כדי לעמוד בקצב הצמיחה בפועל של העסק אלקטרוני ושימוש באינטרנט. שביעות רצון הלקוח צריך להיות המטרה היחידה שלהם; שירות איכותי רק מבטיחה זרם קבוע של העסק ואת יתרונות לטווח ארוך.

לסיכום

כאשר נכנסים לשוק האינטרנט התחרות רבה, בעיקר כי המתחרים שלך הם גלובלים, כלומר מכל הארץ או כפילו כל העולם. לכן יש לחשוב על אותו טוויסט שימשוך את הקונה דווקא אליך ולא למתחרה! יחי ההבדל הקטן :]